Política de Privacidad

En esta página, verás nuestras políticas de privacidad adicionales a nuestras Condiciones de Uso que se aplican a todos nuestros productos — Cifra Club, Palco MP3, Letras.com Ouvir Música, Foro Cifra Club y Forme sua Banda — incluidas sus versiones web para computadoras y móviles, así como sus apps. Presentamos qué datos almacenamos, cómo los recopilamos, con quién se comparten y qué medidas se toman para protegerlos.

Siempre buscamos trabajar con mucho cuidado y respeto hacia nuestros usuarios. Eso nos permite ofrecer productos de gran relevancia que están en el mercado desde hace casi dos décadas. Cuidar los datos personales de quienes usan nuestros sitios y apps es algo de suma importancia, y nos esforzamos por hacerlo de la mejor manera posible.

¿Qué son los datos personales?

Los datos personales son informaciones relacionadas con una persona física identificada o identificable. Por ejemplo, se consideran datos personales: el nombre, la dirección de correo, el número de teléfono y el CPF (registro de personas físicas/naturales en Brasil). Si también es posible identificar a una persona a través de datos como origen racial o étnico, religión, información sobre salud u orientación sexual, estos también se consideran datos personales sensibles y deben recibir la misma atención que los demás.

¿Cómo y cuáles datos recopilamos sobre ti?

Para que puedas acceder a contenidos personalizados y una navegación más eficiente en nuestros sitios y apps, recopilamos y almacenamos los siguientes datos:

1. A través de tu registro en Cifra Club ID: para que tengas una cuenta en alguno de nuestros productos, es necesario crear un usuario en Cifra Club ID utilizando tu correo y una contraseña. Al momento del registro, solicitamos tu nombre, correo, ciudad y fecha de nacimiento.

2. Datos de Navegación: También recopilamos tus datos cuando (i) utilizas nuestros productos; (ii) completas formularios, haces comentarios, participas en promociones, votaciones, eventos en línea, sorteos, realizas búsquedas y demás interacciones en nuestros productos; y (iii) accedes a nuestros productos desde tu computadora, teléfono móvil, smart TV y/o cualquier otro dispositivo de acceso. Los datos recolectados a partir de tu acceso a los servicios incluyen: tu dirección IP; información de tu dispositivo de acceso (como identificador de la unidad, identificador publicitario, nombre y tipo de sistema operativo); información de tu conexión a internet; tipo de navegador y las páginas y contenidos que visitas en nuestros productos. Además, cuando interactúes con determinados productos, podemos solicitar acceso a tus contactos, tu galería de fotos, fotos en redes sociales, cámara y micrófono de tu dispositivo de acceso, así como tu lista de contactos. En tales casos, siempre se solicitará tu autorización previa para la recopilación de dichos datos.

3. Datos obtenidos de terceros: Recopilamos datos sobre ti a partir de fuentes disponibles al público, proveedores de servicios y socios que nos proporcionan tus datos de acuerdo con la legislación aplicable.

4. A través del uso de cookies: Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían y almacenan en tu computadora. Con ellas, podemos reconocer, seguir y registrar tu navegación como usuario en Internet, lo que nos permite ofrecer contenido personalizado según tus gustos y mostrar anuncios publicitarios que se ajusten mejor a tu perfil. En general, utilizamos las cookies para: (i) entregar contenido personalizado y permitir el acceso a tu información registrada identificando tu usuario; (ii) medir la audiencia de nuestros productos; (iii) ofrecer publicidad basada en los contenidos que más te interesan en Internet.

   Las cookies se utilizan para mejorar aún más tu experiencia al usar nuestros productos, pero puedes bloquearlas en la configuración de tu navegador. Si lo deseas, a continuación encontrarás las instrucciones para los principales navegadores:

   1. Internet Explorer: https://support.microsoft.com/es-ES/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

   2. Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/es-ES/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy

   3. Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es-ES

   4. Safari: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac

   5. Firefox: https://support.mozilla.org/es-ES/kb/protecao-aprimorada-contra-rastreamento-firefox-desktop?redirectslug=ative-e-desative-os-cookies-que-os-sites-usam&redirectlocale=es-ES

   6. Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/

¿Cómo usamos estos datos?

Durante el uso de nuestros sitios web, apps y funcionalidades de nuestra propiedad, utilizamos los datos de registro proporcionados con los siguientes fines:

1. Brindar, personalizar y mejorar la experiencia con nuestros productos y servicios. Esto nos permite brindarte contenido personalizado, individualizado o adaptado a tu ubicación, recomendaciones, funcionalidades y publicidad;

2. Entender y analizar el uso de nuestros productos, con el fin de observar comportamientos y tendencias de uso para desarrollar nuevos productos y servicios;

3. Comunicarte directamente sobre fines relacionados con nuestros sitios web y apps

¿Cuáles son tus derechos sobre tus datos?

Siempre podrás optar por no divulgar tus datos personales, pero estos pueden ser necesarios para utilizar algunas de las funciones disponibles en nuestros productos. De todos modos, siempre tendrás derechos relacionados con la privacidad y la protección de tus datos personales. En este sentido, a continuación presentamos una breve explicación y ejemplos de algunos de estos derechos:

1. Solicitud de confirmación de la existencia del tratamiento: Este derecho te permite solicitar y recibir una confirmación sobre la existencia del tratamiento de tus Datos Personales.

2. Solicitud de acceso a los datos personales: Este derecho te permite solicitar y recibir una copia de los datos personales que son tratados por Studio Sol. Para proteger tu privacidad y seguridad, adoptaremos medidas razonables para verificar tu identidad, como por ejemplo el uso de contraseña e identificación de usuario antes de concederte acceso a tus datos personales.

3. Solicitud de corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados: Este derecho te permite, en cualquier momento, solicitar la corrección y/o rectificación de tus datos personales en caso de que detectes que alguno de ellos es incorrecto.

4. Solicitud de anonimización, bloqueo o eliminación de los datos personales que sean innecesarios, excesivos o tratados en desacuerdo con la legislación: Este derecho permite solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de los datos personales de nuestra base de datos. Todos los datos personales recolectados serán anonimizados, bloqueados o eliminados de los servidores cuando así se solicite o cuando ya no sean necesarios o relevantes para la prestación de los servicios, salvo que exista alguna otra razón para su conservación, como la eventual necesidad de retener los datos personales para cumplir con una obligación legal o para la protección de los derechos de Studio Sol. Es importante destacar que los cambios pueden tardar hasta 7 días en ser completamente efectivos por razones técnicas.

5. Derecho a no proporcionar o a revocar el consentimiento en cualquier momento: Tienes el derecho de no proporcionar o revocar tu consentimiento; sin embargo, esto no afectará la legalidad de cualquier tratamiento realizado con anterioridad. Si decides no proporcionar o revocar tu consentimiento, es posible que no podamos ofrecerte ciertos productos y servicios. En ese caso, te informaremos.

6. Derecho a obtener información sobre las entidades públicas y privadas con las que compartimos tus datos: Este derecho te permite, en cualquier momento, presentar una solicitud para obtener información más detallada sobre con quién y con qué fines compartimos tus datos personales.

7. Derecho a oponerse a determinado tratamiento de datos personales: También tienes el derecho de oponerte a determinados fines del tratamiento. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos para tratar los datos, los cuales prevalecen sobre los derechos del usuario, por ejemplo, cuando son estrictamente esenciales para el funcionamiento de los productos o servicios.

   Para ejercer tus derechos, debes contactar a nuestro Responsable del Tratamiento de Datos Personales/DPO enviando un correo electrónico a suporte@studiosol.com.br.

¿Con quién compartimos estos datos?

Redes de Anuncios

Para la orientación de publicidad según tu perfil, siempre que tengas permitido el uso de cookies en tu navegador.

Proveedores de Servicios de Tecnología de la Información

Para (i) prestar servicios en la nube para nuestra plataforma; (ii) alojar los productos y contenidos; y (iii) brindar soporte técnico y operativo para los productos. En estas circunstancias, tus datos serán almacenados y procesados en plataformas de terceros, que pueden estar ubicadas en Brasil o en el extranjero.

Analytics

Para realizar análisis de audiencia, alcance y relevancia de nuestros productos.

Socios comerciales

Para mejorar nuestros servicios y ampliar/desarrollar nuevos negocios con el fin de mejorar tu experiencia en los productos y ofrecer contenidos de aún mayor calidad. También podemos compartir algunos de tus datos con una empresa tecnológica asociada para fines de pruebas y análisis de datos que buscan fomentar el desarrollo y perfeccionamiento de soluciones tecnológicas destinadas a reducir el índice de fraudes en aplicaciones. En este caso, los tipos de datos que se compartirán son datos de identificación indirecta relacionados con: (i) identificadores de tu dispositivo; (ii) datos sobre tu dispositivo, como modelo, sistema operativo, entre otros; (iii) información relacionada con la aplicación, como sesión de la app, registro de nuevos usuarios, entre otros. Todos los datos serán eliminados una vez alcanzados los fines del tratamiento, y siempre podrás oponerte a este tratamiento u obtener más información al respecto contactando a soporte@studiosol.com.br.

Proveedores de medios de pago

Para procesar pagos en caso de contratación de un servicio o producto pago. En ese caso, compartiremos tu número de tarjeta, datos bancarios y de facturación, así como información de contacto con las instituciones responsables de dicho procesamiento. No almacenamos ningún dato bancario en nuestros productos, solo los remitimos para realizar la compra.

Autoridades Gubernamentales (Autoridades policiales, entidades públicas o cualquier otra organización gubernamental)

Para cumplir con disposiciones legales, judiciales y administrativas, así como para atender requerimientos de autoridades competentes. También para tomar o promover acciones legales, judiciales y administrativas con el fin de defender nuestros derechos establecidos en esta Política de Privacidad y en nuestras Condiciones de Uso.

¿Cómo protegemos estos datos?

Nuestras medidas para preservar tus datos contra el acceso, uso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados incluyen la protección física y lógica de los activos, comunicaciones cifradas, gestión de accesos, adhesión al desarrollo seguro de software y políticas internas de cumplimiento que integran la seguridad en el ciclo de vida de nuestros servicios.

Todas estas políticas son revisadas periódicamente para garantizar que estén seguras y actualizadas frente a las diversas amenazas que surgen frecuentemente en Internet. De todas formas, no es posible asegurar que nuestros sistemas sean totalmente inviolables. Por ello, contamos con equipos preparados para actuar de manera inmediata en caso de algún incidente.

Celebramos contratos y/o acuerdos de tratamiento de datos con los terceros con los que compartimos tus datos, con el fin de asegurar que sean protegidos conforme lo establece la legislación.

Podrás solicitar a Studio Sol, en cualquier momento, la eliminación definitiva de tus datos personales que hayas proporcionado en el registro. Para ello, solo debes acceder al enlace https://id.cifraclub.com/excluir-conta y seguir todas las instrucciones de la página. De todas formas, quedan exceptuados los casos de conservación obligatoria de registros previstos en el Marco Civil Brasileño de Internet (Ley 12.965/2014) o los datos agregados y no identificables, con fines estadísticos.

Contacto

Si tienes alguna duda respecto a nuestra política de tratamiento de datos, no dudes en contactarnos a través del correo suporte@studiosol.com.br. Esta política puede cambiar en cualquier momento, por lo que te recomendamos consultarla periódicamente para acceder a la versión más actualizada.